고객 호출 방식 설정하기

선불형 매장에서 메뉴가 나왔을 때 고객을 호출하는 방법을 알려드려요.

진동벨과 알림톡으로 고객을 호출할 수 있어요.

1. 고객 호출 방식 설정하기

1. 포스 왼쪽 상단 [≡] > [설정]을 눌러주세요.

1. [고객 호출 방식]을 눌러 설정이 가능해요.

2. 진동벨 호출 기능 사용하기

1. 고객 호출 방식에서 '진동벨'을 선택해주세요.

1. [홈] > 메뉴 주문 화면에 '진동벨 입력하기'가 생겨요.

2. 누르면 최대 진동벨 개수를 100개까지 설정할 수 있어요.

1. 우측 주문 메뉴 화면 상단에 앞에서 설정한 진동벨 번호를 확인할 수 있어요. 다른 진동벨 번호로 변경해야 할 경우, '수정'을 클릭해주세요

1. 포스 왼쪽 상단 [≡] > [주문내역]을 누르고 주문 건을 선택하면 해당 주문 건에 대한 진동벨 번호를 확인할 수 있어요.

2. 주문서 상단에서 진동벨 번호를 확인할 수 있어요.

주문서 보기

3. 알림톡 호출 기능 사용하기

1. [고객 호출 방식]에서 '휴대폰 번호(알림톡)'을 선택해주세요.

1. 호출 받을 휴대폰번호를 입력하거나 '안 할래요'를 선택할 수 있어요.

1. 고객이 프론트를 통해 호출받을 전화번호를 입력한 경우 '호출', '안 할래요를 선택한 경우 '완료'로 표기되며 이 경우에 고객 호출 기능은 활용이 어려워요.

4. 포스 알림톡 호출 설정하기

꼭 확인해주세요

• 알림톡 호출 서비스는 카카오톡 알림톡 서비스를 이용하여 고객에게 주문 픽업을 위한 호출을 할 수 있는 서비스예요.

• 주문 당 최대 2번까지만 호출 가능하며, 주문 완료 후 1시간 이후에는 호출을 할 수 없어요.

• 본 서비스는 회사 정책 변경에 따라 변경 또는 종료될 수 있어요.

• 포스 왼쪽 상단 [≡] > [설정] > [고객 호출 방식] > '휴대폰 번호(알림톡)'을 선택할 수 있어요.

5. 키오스크 알림톡 호출 설정하기

• 포스 왼쪽 상단 [≡] > [키오스크·토스오더] > 고객 호출 방식에서 '휴대폰 번호(알림톡)'을 선택할 수 있어요.

6. 프론트에서 알림톡 받을 번호 입력하기 (고객이 보는 화면)

1. 메뉴가 나오면 입력한 휴대폰 번호로 알려드리고, 포인트 적립도 함께 돼요.

2. 서비스 이용 동의, 개인정보 수집 및 이용 동의는 최초 1회만 진행 됩니다.

1. 결제가 완료 되면 알림톡으로 알려드려요.

7. 포스 주문 현황 페이지에서 알림톡 호출하기

1. 알림톡 설정을 하고 고객이 휴대폰번호를 입력했을 때, 주문현황에는 '호출'로 표시되고, 알림톡 설정을 했더라도 고객이 휴대폰번호를 입력하지 않았다면 '완료'로 표시돼요.

1. '호출'을 누르면 고객에게 픽업 알림톡이 발송돼요.

1. 알림톡을 통해 모바일 영수증 확인도 가능해요.

2. 주문 메뉴를 보거나, 가려 볼 수 있어요.

1. 알림톡은 총 2번 보낼 수 있어요. (최초 1번, 추가로 1번)