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# 예약 등록・수정・취소하기

## 1. 예약 현황 확인하기 (일별/주별/월별/목록)

1. 일별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.

<figure><img src="/files/asC7bTFbMYml5ReeFEeX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 주별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.

<figure><img src="/files/LQFuGgJfhjQeyszzkPFh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 월별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.

<figure><img src="/files/nI718PQ85kIgZPArJ41j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. '목록'을 선택하면 월 전체 예약 건이 나열되어 보여요.

<figure><img src="/files/IrjOVrfggDXjjAeVJFdh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 예약 넣기

### 2-1. 기존 고객 검색해서 예약 넣기

1. 예약 넣을 시간대 또는 우측 하단 '더하기' > 휴대폰 번호 뒷자리 또는 고객 성함을 입력하면 기존 방문 고객이 검색돼요.

<figure><img src="/files/r9A4iS8pVDw9EHCxIXfU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 예약금 여부를 선택해주세요.
3. 예약 날짜 및 시간과 상품, 담당자를 선택해주세요.
4. 예약금을 설정했다면, 왼쪽에 알림톡이 미리보여요.

<figure><img src="/files/0UAZeAuHRCmKlIZA1v54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 간단한 환불 안내 문구를 입력 할 수 있어요.

<figure><img src="/files/th1GNUqNEbt3Tt6srNGY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-2. 신규 고객 예약 넣기

1. 예약을 넣을 시간대를 클릭하고, '신규 고객 예약'을 눌러주세요.

<figure><img src="/files/xy5V3y1ysUVBatLtyGaw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 휴대폰 번호 필수, 성함과 메모는 선택으로 입력 해주세요.

<figure><img src="/files/G6i7oIhvMBQE261rl3Eg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 다음 버튼을 누르고 예약 날짜 및 소요 시간과 상품을 추가 후 등록 해주세요.
4. 예약금 설정을 하지 않은 경우, 확정 알림톡을 바로 발송할 수 있어요.

<figure><img src="/files/sBAOnZLtqXMAIA0En94i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 문구 수정하기를 누르면 주소 설정과 간단한 예약 안내 문구를 적을 수 있어요.

<figure><img src="/files/iCLlcZqXgKQEEqCG4fCw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 신규 고객 예약이 완료되면 아래와 같이 보여요.

{% hint style="warning" %}
고객 성함을 입력하지 않는 경우, 리스트에는 휴대폰 번호 뒷자리로 보여요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/qycBaDvYc5CuhPBQcu1g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-3. 고객 정보 없이 예약 넣기

1. 예약을 넣을 시간대를 클릭하고, '고객 선택 건너뛰기'를 눌러주세요.

<figure><img src="/files/5gTHIGvTBA7JnMmOwcrv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 고객 정보 없이 '예약 날짜・시간'과 '상품', '담당자 지정', '메모' 기재 후 등록해주세요.

<figure><img src="/files/0gZoBnps23wh6GIYC3Nf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. '고객 선택 건너뛰기'로 등록 시, 예약명이 '고객 등록 필요'로 보여요.

<figure><img src="/files/hBPf8dl69bmMZK3UT2UH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2-4. 예약 완료 알림톡 발송하기

{% hint style="info" %}

### 예약 완료 알림톡은 3번 나뉘어 발송되어요.

* 첫번째 발송 : 예약 생성 시
* 두번째 발송 : 예약 하루 전 오전 11시
* 세번째 발송 : 예약 당일 오전 8시
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/xi8edKp37O7uJziKlHgW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 예약 안내 알림톡 커스텀 하기

1. 예약 화면에서 알림톡 문구 수정이 가능해요.
2. 수정하기를 누르고 새 문구 승인 요청을 눌러 문구를 작성해주세요.
3. 작성 시 1\~2일 이내에 검수가 진행되고, 문구에 따라 승인되거나 반려될 수 있어요.

{% hint style="danger" %}
홍보성 문구 작성 시, **알림톡 발송이 영구 제한**될 수 있으니 꼭 유의해 주세요&#x20;

예) 할인 및 프로모션 안내, 자체 이벤트 참여 유도, 신제품 홍보 등
{% endhint %}

<figure><img src="/files/L1JXOYw3ig2mbQVpKfmG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 최근에 전송 했던 내용은 최대 20개까지 이력에 남아, 동일한 내용으로 빠르게 보낼 수 있어요.
5. 반려 시 반려 사유를 확인 할 수 있고 다시 검수요청을 할 수 있어요.

<figure><img src="/files/7oYMKealGoVqG1gq9p89" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. 예약 수정하기

1. 예약 홈 화면에서 기존 예약 일정을 클릭해 주세요.

<figure><img src="/files/e2GpoKOlIqcbsynFO5a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 예약 상세 화면에서 시간을 클릭해 주세요.

<figure><img src="/files/bL2qaZK3BrHG8yXtxHBq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 예약 수정 화면에서 예약 '날짜・시간', '상품', '담당자 지정', '메모' 수정 후 저장 버튼을 눌러주세요.

<figure><img src="/files/1tkkOMiXriKhsxUwQi8Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4-1. 예약 일정 수정 알림톡 발송하기

* 예약 일정 변경시 '일정 변경 알림톡 보내기'를 체크하여 알림톡 전송이 가능해요.

<figure><img src="/files/SxpZqSGBlwYPGlBD509X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/naoz2fkSGY6gbfFmg4Vw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 5. 예약 취소하기 (예약 삭제/노쇼 처리)

1. \[예약 홈] > 예약 일정 선택 > 왼쪽 하단 '휴지통'을 눌러 예약 삭제가 가능해요.
2. '휴지통'을 누르면 취소 알림톡 전송도 가능해요.

{% hint style="danger" %}
예약 삭제 후에는 복구 할 수 없으니 신중하게 눌러주세요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/EHETokkOmLteWLnJk2iR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ETxrjwj98IHB9AbDILv5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 상단 \[고객]을 눌러 고객님을 찾고 예약 내역을 들어가면 삭제된 내역을 확인 할 수 있어요.

<figure><img src="/files/vIN3DMGMl3QHvgoLBt8n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. '노쇼'를 누르면 즉시 노쇼 처리로 변경 돼요.

<figure><img src="/files/lwl30A9IPnoGm5BYkKrZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. 노쇼 처리된 일정은, 줄이 그어지며 노쇼로 보여져요.

<figure><img src="/files/P0RrFLFHSgvbmcgBP1X8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. '노쇼 취소'를 눌러, 원래 상태로 돌아갈 수 있어요.&#x20;

<figure><img src="/files/KBxT7wIoxUfSFpQIzksj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">\[실습]</mark> 아래 화면을 눌러서 예약을 잡아보세요!

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