매장 예약 환경 세팅하기

업데이트 : 2025. 2. 14

예약을 받기 위해 담당자, 휴무일, 예약금과 같은 매장 기본 정보를 입력해보세요.

담당자 별로 예약을 따로 관리할 수 있고, 예약금 요청과 예약 확정도 한 번에 할 수 있어요.

1. 업종유형 변경하기

• 포스 왼쪽 상단 [≡] > 최상단 매장명 > [업종유형 변경] > '서비스업'을 선택해주세요.

2. 담당자 추가하기

담당자는 10명까지 추가 할 수 있어요.

1. 예약 홈 우측 상단 '톱니바퀴' > '담당자 목록'을 누르면 담당자를 추가할 수 있어요.

1. '추가'를 눌러 최대 10명까지 담당자를 추가할 수 있어요.

1. 담당자의 이름, 연락처(선택)를 입력 후 '확인'을 눌러주세요.

담당자 옆의 색깔은 나중의 기능을 위한 것으로 현재는 의미가 없어요.

3. 담당자별 보기

• 상단에 담당자 전체를 눌러, 원하는 담당자만 선택하여 캘린더를 볼 수 있어요.

4. 휴무일 · 예약시간 설정하기

4-1. 임시 휴무일 설정하기

1. 오른쪽 상단 '톱니바퀴' > '휴무일·예약 시간'을 눌러주세요.

1. 매장의 휴무일·예약 시간을 설정하거나, 각 담당자의 휴무일·예약 시간을 설정할 수 있어요.

1. 매장 또는 담당자의 임시 휴무일을 여러개 등록 할 수 있어요.

4-2. 정규 휴무일 설정하기

• 정기적인 매장 또는 담당자의 정규 휴무일을 설정 할 수 있어요.

반복 주기를 매주/격주/매월/요일로 설정 할 수 있어요.

4-3. 매장 예약 가능시간 설정하기

• 예약 가능한 시간을 요일별로 설정 할 수 있어요.

정규 휴무일로 설정한 요일은 휴무일로 표기돼요.

4-4. 캘린더에 휴무일 표시하기

• 정규 휴무일은 아래와 같이 보여요.

• 임시 휴무일은 아래와 같이 보여요.

5. 예약금 설정하기

토스 예약금 기능은 예약 생성 시 입금 여부를 선택하여 대기와 확정 상태로 구분할 수 있고, 고객 방문 시 예약금이 차감된 금액으로 결제할 수 있어요.

5-1. 매장 예약금 설정하기

1. [예약 홈] > 우측 상단 '톱니바퀴' > '매장 예약금 설정'을 눌러주세요.

1. 매장 예약금을 사용하려면 사용을 활성화해주세요. (ON/OFF 할 수 있어요)

1. 계좌번호 등록을 누르면 직접 입력할 수 있어요.

토스포스에 이미 결제수단으로 계좌이체를 등록해놨다면 자동으로 반영되고 수정 가능해요.

1. 예약금

   1. '고정 금액' 또는 '전체 금액의 %' 중 선택할 수 있어요.

   2. '전체 금액의 %'는 할인이 적용 된 최종 금액에서의 %를 말해요.

2. 받는 고객

   1. 전체 고객에게 예약금을 받을 지 신규 고객만 받을 지 선택할 수 있어요.

3. 선불권 고객

   1. 위에 받는 고객을 [신규만]으로 선택 시에는 노출되지 않는 항목이에요.

   2. '선불권 고객 받아요' 선택 시 횟수권 보유 고객은 예약금 대상에서 제외돼요.

4. 예약금 마감 시간

   1. 1일/30분/1시간/2시간 중 선택할 수 있어요.

예약금 설정이 안되어 있는 경우 화면

횟수권 보유 고객 화면

5-2. 매장 예약금 사용하기

1. 왼쪽에 고객에게 발송 될 알림톡을 미리 볼 수 있고, 하단 '문구 수정하기'에서 예약금 환불 안내 문구를 직접 작성할 수 있어요.

2. 예약금 결제수단(계좌이체가 기본값)과 금액 변경이 가능해요.

3. 상단 예약금 옆의 버튼을 비활성화하면 해당 예약건만 예약금을 안받을 수 있어요.

4. 예약 생성 창 하단 '입금 알림톡 발송(무료)' 체크 시 예약금 입금 알림톡을 보낼 수 있어요.

예약금 결제 수단이 계좌이체가 아닌 경우, 또는 예약금을 0원으로 입력한 경우 발송 불가

5-3. 예약금 대기 상태 확인하기

1. 예약금이 입금되기 전인 대기 예약 고객은 점선의 테두리로 표시돼요.

2. 마우스를 올리면 고객의 예약 정보가 나와요.

1. 예약 대기 상태일때 입금 재요청 알림톡은 재발송 2회까지 가능해요. (총 3번)

5-4. 예약금 입금하기 (고객 모바일 화면)

1. 토스, 카카오, 계좌번호 복사하는 방법으로 입금할 수 있어요.

2. 입금 마감시간이 지나면 '예약금 보내기'를 통해 입금할 수 없어요.

5-5. 예약금 입금 확인 후 예약 확정하기

1. 예약금 입금 확인이 되면, 예약 건 클릭 후 예약금의 '대기중'을 눌러주세요.

1. '받았어요' 체크 > 아래 '확정 알림톡 발송' 여부 체크 > '예약 확정하기'를 눌러주세요.

1. '예약 확정하기' 클릭 시 예약 확정 상태로 캘린더에 반영되고, 점선이 채워진 컬러로 바뀌어요.

2. 알림톡 발송을 체크 했다면, 고객에게는 확정 알림톡이 발송돼요.