터미널로 결제 취소하기
1. 직전 결제 취소하기
터미널 왼쪽 상단 [≡] > '직전 결제보기' > '결제 취소하기'를 누르면 결제를 취소할 수 있어요.
2. 결제한 카드를 넣어 취소하기
터미널 왼쪽 상단 [≡] > '결제 내역/취소'를 눌러주세요.
결제 내역에서 결제한 카드를 넣으면 해당카드로 결제한 내역을 확인할 수 있어요.
취소할 거래 건을 선택하고 '결제 취소하기'를 눌러주세요.
3. 카드결제 취소하기
터미널 왼쪽 상단 [≡] > '결제 내역/취소' > 결제 취소할 거래 건을 선택해 주세요.
'결제 취소하기'를 눌러 거래를 취소해 주세요.
결제를 진행했던 결제 금액 또는 승인번호로 검색하여 결제를 취소하고 싶은 거래 건을 찾을 수 있어요.
결제 내역에서 결제한 카드를 넣으면 해당카드로 결제한 내역을 찾아드려요
결제할 내역을 클릭하고 상세내역에서 '결제 취소하기'를 눌러주세요.
50,000원 이상의 결제 건은 터미널 화면에 취소 서명을 하기 위한 화면이 노출돼요.
서명이 완료된 후, 고객용 기기에 고객이 카드를 꽂아 결제가 취소될 수 있도록 안내해주세요.
IC 카드인식에 실패했다면, 세로로 긁어 MSR 결제가 진행될 수 있도록 안내해주세요.
취소 완료 영수증은 기본으로 출력돼요.
영수증의 출력을 원치 않으시면, 영수증 출력할게요를 체크 해제 해주세요.
4. 현금결제 취소하기 (최초 결제 시 현금영수증 미발행)
터미널 왼쪽 상단 [≡] > '결제 내역/취소' > 결제 취소할 거래 건을 선택해 주세요.
결제할 내역을 클릭하고 상세내역에서 '결제 취소하기'를 누르면 결제 취소가 완료돼요.
5. 현금결제 취소하기 (최초 결제 시 현금영수증 발행)
터미널 왼쪽 상단 [≡] > '결제 내역/취소' > 결제 취소할 거래 건을 선택해 주세요.
상세내역에서 '결제 취소하기'를 누르면 고객이 발급 받았던 현금영수증 번호를 프론트에서 입력할 수 있어요.
현금영수증 번호를 입력하면 결제 취소가 최종으로 완료돼요.
6. 카드결제 수동취소하기
터미널 왼쪽 상단 [≡] > '결제내역/취소' > 오른쪽 상단 '수동 취소'를 눌러주세요
결제된 내역의 정보(승인번호, 날짜, 할부, 결제금액)을 수기로 입력한 후 '다음'을 눌러주세요.
50,000원 이상일 경우에만 터미널 화면에 취소 서명을 하기 위한 화면이 노출돼요.
고객이 카드를 단말기에 꽂을 수 있도록 안내해주세요.
서명 이후에는 수동으로 결제 취소가 완료되어요.
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